Chính sách đổi trả của Ngọc Linh Shop với mong muốn mang đến sự thoải mái cho khách hàng và những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Ngọc Linh Shio khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi trả sản phẩm với lý do: sản phẩm sai / khác không đúng với sản phẩm đã đặt hoặc mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA NGỌC LINH SHOP:

1. Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc móp méo, hư hỏng do vận chuyển 
2. Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bi, tem mác (nếu có) + hóa đơn mua hàng.
3. Shop bao hàng chính hãng (không bao dùng thử). Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
4. Khách kiểm hàng trước khi nhận, nếu thấy không hài lòng hoặc không đúng sản phẩm vui lòng không nhận và trả lại cho shipper 
5. Trường hợp đã nhận hàng về khui / bóc sản phẩm thấy bị lỗi vui lòng không test / dùng thử, hãy gọi ngay cho shop 093.234.5252 - 093.334.5252 để tiến hành việc đổi trả. 

3. HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ: 

• Các sản phẩm đã có dấu hiệu thử hoặc đã qua sử dụng
• Hàng thuộc nhóm khuyến mãi, giảm giá

4. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

• Cách 1. Đổi trực tiếp tại shop: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến shop để được hỗ trợ đổi sản phẩm
• Cách 2. Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các quận xa hoặc ở tỉnh, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, kèm hóa đơn mua hàng. Sau khi nhận được sản phẩm, Ngọc Linh Shop sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm. Ngọc Linh Shop sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất và đổi trả.

ĐỊA CHỈ: Ngọc Linh Shop, 835/15H Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, Tp Hồ Chi Minh

ĐIỆN THOẠI: 093.234.5252 - 093.334.5252

XIN CẢM ƠN SỰ TIN TƯỞNG VÀ ỦNG HỘ CỦA QUÝ KHÁCH!